¿Cómo reportar un siniestro desde tu Wallet App?

En el momento de un accidente o emergencia, la agilidad es fundamental. Tu Wallet App está diseñada para simplificar el proceso de reporte de siniestros, eliminando la necesidad de buscar pólizas impresas en la guantera o números de teléfono de emergencia en internet.

A continuación, te explicamos el proceso exacto para solicitar asistencia y notificar a tu agente de seguros en cuestión de segundos.

Proceso para reportar una emergencia paso a paso

Para garantizar que recibas la atención de tu aseguradora lo antes posible, sigue estas instrucciones directamente en tu aplicación:

1. Da clic en el botón de SOS: Al abrir tu Wallet App, localiza y presiona el botón de emergencia o SOS. Esta función está ubicada en un lugar de fácil acceso para que puedas activarla sin contratiempos.
2. Selecciona la póliza afectada: Agenthosdesplegará un listado de los seguros que tienes activos. Elige la póliza específica de la cual vas a reportar el siniestro (por ejemplo, tu seguro de auto o tu póliza de gastos médicos mayores).
3. Conecta con la aseguradora: Una vez seleccionada la póliza correcta, tu Wallet App te dirigirá de forma automática a los canales oficiales de tu compañía de seguros. Desde ahí podrás generar tu reporte y solicitar el envío de un ajustador o asistencia médica.
4. Respaldo automático de tu asesor: En el mismo instante en que inicias este proceso, el sistema envía un correo electrónico automático a tu asesor de seguros con la notificación de que has reportado un siniestro. Esto le permite estar enterado de tu situación de inmediato para brindarte el seguimiento adecuado.

Preguntas Frecuentes

• ¿La Wallet App me da el número de reporte o siniestro? No. La aplicación funciona como un puente rápido y seguro para conectarte con la cabina de atención de tu aseguradora. El número de reporte o folio oficial te lo proporcionará directamente el operador de la compañía de seguros durante tu llamada.
• ¿Necesito conexión a internet para usar el botón de SOS? Sí. Para que la aplicación pueda enlazar la llamada o el chat con tu aseguradora, así como enviar el correo de notificación en tiempo real a tu asesor de seguros, es indispensable contar con conexión a datos móviles o una red Wi-Fi.
• ¿Qué función cumple la notificación al correo de mi asesor? El correo automático sirve como una alerta temprana. Aunque la atención inmediata de la emergencia la coordina la aseguradora, tu agente recibe este aviso para estar al tanto de tu situación y poder asesorarte posteriormente con los trámites, pago de deducibles o dudas sobre la resolución del siniestro.