¿Cómo Activar tu Wallet App?

Para garantizar la seguridad de tu información y brindarte acceso directo a los detalles de tu seguro, el último paso antes de usar tu Wallet App es el proceso de activación. Este filtro de seguridad vincula correctamente tu perfil y asegura que solo tú tengas control sobre tus datos financieros.

A continuación, te detallamos cómo completar esta validación en un par de minutos.

Preparación: Ten tu póliza a la mano

El proceso de activación requiere información específica sobre el contrato que adquiriste. Antes de iniciar en la aplicación, asegúrate de tener tu póliza física o el documento PDF abierto en tu dispositivo.

Para comprobar tu identidad y enlazar tu cuenta con éxito, necesitarás localizar los siguientes datos exactos:

• Número de póliza: El código de identificación único asignado a tu contrato.
• Aseguradora: El nombre de la compañía que emite y respalda tu seguro.
• Prima: El costo o monto exacto que pagas por tu cobertura.
• Datos complementarios: Es posible que se te soliciten fechas de vigencia, nombres de los asegurados o el tipo de plan contratado.

Responde las preguntas de validación

Una vez que inicies sesión en tu Wallet App por primera vez, el sistema te redirigirá a la pantalla de activación.

1. Inicia el cuestionario: El sistema desplegará preguntas de opción múltiple o campos de texto basados exclusivamente en los datos de tu contrato.
2. Ingresa los datos exactos: Escribe la información tal como aparece en tu documento oficial. Si se te pregunta por la prima, ingresa la cantidad sin redondear.
3. Confirma tu identidad: Al enviar tus respuestas, la base de datos verificará la información en tiempo real.

Si los datos coinciden, tu cuenta quedará completamente activa al instante, permitiéndote consultar y gestionar tus pólizas directamente desde tu teléfono.

Preguntas Frecuentes

• ¿Qué sucede si ingreso un dato incorrecto durante la validación? Si la información no coincide con nuestros registros, la aplicación te indicará que hay un error y te permitirá intentarlo de nuevo. Revisa la carátula de tu documento oficial detalladamente antes de volver a ingresar los datos para evitar que la cuenta se bloquee por motivos de seguridad.
• ¿Por qué es obligatorio este proceso para usar la app? La validación mediante la póliza es una medida de ciberseguridad indispensable. Funciona como un candado digital para garantizar que nadie más intente registrarse a tu nombre y acceder a tu información personal, coberturas o métodos de pago.
• ¿Dónde encuentro exactamente mi número de póliza y el costo de la prima? Toda esta información se encuentra en la carátula de la póliza (la primera página de tu contrato de seguro). El número de póliza suele estar destacado en la parte superior derecha o izquierda, mientras que la prima total a pagar se desglosa en la sección financiera o de costos, generalmente en la mitad inferior de la página.